RESPONSE FLOW
ドメインの向き先をサイトドックのエッジへ切り替え、前段に防御を挿入します。攻撃経路と不正コンテンツの配信を遮断し、訪問者への被害拡大を止めます。サーバーの中に入る必要がないため、FTP・管理画面の情報が不明でも着手できます。
診断で特定した弱点（既知の脆弱性・危険な入り口）への通信をエッジでブロックし、同じ手口での再侵入を防ぎにいきます。
どこから侵入されたか、サーバー内部のどの範囲に駆除・清掃が必要かを特定して対処範囲を明確にご報告します。その後は継続的な診断と修復（自動修復プラン）で再発を防ぎます。
SCOPE
外側の遮断は速い。ただし、それは「完全復旧」ではありません。
サーバー内部に既に設置されたマルウェア・バックドアの完全除去には、サーバー側の清掃作業が必要になる場合があります。その場合も、外側の遮断により被害拡大を止めた上で、対処範囲を明確にご報告します。
サーバー内部の駆除・清掃の作業そのもの、および完全復旧は本サービスの範囲に含まれません（必要な範囲の特定とご報告、対応先への引き継ぎ支援を行います）。
カード情報の漏えいが確定した場合は、カード会社（アクワイアラー）指定の調査機関による調査（フォレンジック調査）への対応が必要になります。その場合も、外側の遮断で被害拡大を止めた上で、調査対応と並行できる範囲をご案内します。
RECEPTION
送信自体は 24 時間可能です。内容を確認し、折り返しご連絡します。
受付時間内はお電話でもご相談いただけます。
営業時間内の受付分は、受付から 3 時間以内を目安に初動対応（隔離・遮断の着手）を行います。時間外の送信分は翌営業日の対応となります。
EMERGENCY CONTACT
分かる範囲のご記入で構いません。まず状況を教えてください。折り返しの連絡先（メール・お電話）だけは正確にお願いします。
受付時間内（平日 9:00–18:00）は、お電話でも受け付けています。
078-570-0191
PREVENTION
被害の多くは、同じ弱点を突かれて再発します。隔離・遮断のあとは、継続的な診断と修復（自動修復プラン）で守りを続けることをおすすめします。毎月の実施証跡レポート付きです。
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